退款政策 (Refund Policy)

1. 7天退款保证

自您首次购买之日起，我们在以下合理使用条件下提供7天退款保证：

• 退款申请必须在首次购买后7个日历日内提交。
• 已消耗的图片优化配额低于您套餐月度配额的10%。

2. 技术不兼容保证

如果 SmallPict 由于技术不兼容而无法在您的网站或服务器上正常运行：

• 我们的技术支持团队将在3个工作日内进行排查并尝试解决该问题。
• 如果问题无法解决，无论测试消耗了多少配额，您都有权获得100%全额退款。

3. 账单错误与重复收费

经核实后，重复扣费、超额扣款或支付网关故障将获得100%全额退款。

4. 不支持退款的情况

在以下情况下不予退款：

• 在7天保证期过后提交的申请。
• 因非技术原因导致图片配额消耗超过10%。
• 因违反服务条款（如API滥用、未授权共享）而被暂停的账户。

5. 如何申请退款

如需申请退款，请按以下步骤操作：

• 发送电子邮件至 support@tuxnoob.com 或通过联系表单与我们联系。
• 提供您的 SmallPict 账户邮箱、发票/交易ID以及申请原因（如属技术问题请附上错误日志/截图）。
• 我们的团队将在1个工作日内审核您的申请。核准的退款将在3-7个工作日内原路退回至您的支付方式。

6. 联系信息

如有关于本政策的任何疑问，请通过 support@tuxnoob.com 或联系页面联系我们的支持团队。