Chính Sách Hoàn Tiền (Refund Policy)

1. Bảo Đảm Hoàn Tiền Trong 7 Ngày

Chúng tôi cung cấp chính sách bảo đảm hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua đầu tiên theo các điều kiện sử dụng hợp lý sau:

• Yêu cầu hoàn tiền được gửi trong vòng 7 ngày dương lịch kể từ lần mua đầu tiên.
• Tổng dung lượng tối ưu hóa hình ảnh đã tiêu thụ dưới 10% hạn mức hàng tháng của gói.

2. Bảo Đảm Tương Thích Kỹ Thuật

Nếu SmallPict không thể hoạt động bình thường trên trang web hoặc máy chủ của bạn do không tương thích kỹ thuật:

• Đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật sẽ kiểm tra và cố gắng xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.
• Nếu sự cố không thể khắc phục, bạn có quyền nhận hoàn tiền 100% đầy đủ.

3. Lỗi Thanh Toán & Trừ Tiền Trùng Lặp

Giao dịch trùng lặp, trừ thừa tiền hoặc lỗi cổng thanh toán sẽ được hoàn trả 100% sau khi xác minh.

4. Trường Hợp Không Được Hoàn Tiền

Hoàn tiền sẽ không được chấp nhận trong các trường hợp sau:

• Yêu cầu gửi sau thời hạn bảo đảm 7 ngày.
• Đã tiêu thụ quá 10% hạn mức hình ảnh vì lý do phi kỹ thuật.
• Tài khoản bị đình chỉ do vi phạm Điều khoản Dịch vụ.

5. Quy Trình Yêu Cầu Hoàn Tiền

Để gửi yêu cầu hoàn tiền, vui lòng làm theo các bước sau:

• Gửi email đến support@tuxnoob.com hoặc liên hệ qua biểu mẫu liên hệ của chúng tôi.
• Cung cấp email tài khoản SmallPict, Mã hóa đơn / Giao dịch và lý do (kèm ảnh chụp màn hình/log lỗi nếu là vấn đề kỹ thuật).
• Đội ngũ của chúng tôi sẽ xét duyệt trong vòng 1 ngày làm việc. Tiền hoàn được xử lý về phương thức thanh toán ban đầu trong 3–7 ngày làm việc.

6. Thông Tin Liên Hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ qua support@tuxnoob.com hoặc qua trang Liên hệ.