Политика Возврата (Refund Policy)

Последнее обновление: Февраль 2026

1. 7-дневная Гарантия Возврата Денег: Мы предоставляем 7-дневную гарантию возврата средств с момента вашей первой покупки при соблюдении следующих условий:
Запрос на возврат отправлен в течение 7 календарных дней с момента первой покупки.
Использовано менее 10% от ежемесячной квоты оптимизации изображений по вашему тарифу.
2. Гарантия при Технической Несовместимости: Если SmallPict не работает должным образом на вашем сайте или сервере из-за технической несовместимости:
Наша служба поддержки проведет диагностику и попытается решить проблему в течение 3 рабочих дней.
Если проблему решить не удается, вы имеете право на 100% полный возврат средств.
3. Ошибки Биллинга и Двойные Списания: Двойные списания, переплаты или сбои платежного шлюза будут возвращены на 100% в полном объеме после проверки.
4. Случаи, Не Подлежащие Возврату: Возврат средств не предоставляется в следующих случаях:
Запросы, поданные по истечении 7-дневного гарантийного срока.
Расход квоты оптимизации изображений превышает 10% по нетехническим причинам.
Учетные записи, заблокированные за нарушение Условий обслуживания.
5. Как Оформить Запрос на Возврат: Чтобы запросить возврат средств, выполните следующие действия:
Отправьте письмо на support@tuxnoob.com или свяжитесь с нами через форму обратной связи.
Укажите email учетной записи SmallPict, номер счета/ID транзакции и причину (с логами/скриншотами, если возникла техническая проблема).
Запрос будет рассмотрен в течение 1 рабочего дня. Одобренный возврат перечисляется на исходный способ оплаты в течение 3–7 рабочих дней.
6. Контактная Информация: По любым вопросам обращайтесь в службу поддержки support@tuxnoob.com или через страницу Контакты.