Политика Возврата (Refund Policy)

1. 7-дневная Гарантия Возврата Денег

Мы предоставляем 7-дневную гарантию возврата средств с момента вашей первой покупки при соблюдении следующих условий:

• Запрос на возврат отправлен в течение 7 календарных дней с момента первой покупки.
• Использовано менее 10% от ежемесячной квоты оптимизации изображений по вашему тарифу.

2. Гарантия при Технической Несовместимости

Если SmallPict не работает должным образом на вашем сайте или сервере из-за технической несовместимости:

• Наша служба поддержки проведет диагностику и попытается решить проблему в течение 3 рабочих дней.
• Если проблему решить не удается, вы имеете право на 100% полный возврат средств.

3. Ошибки Биллинга и Двойные Списания

Двойные списания, переплаты или сбои платежного шлюза будут возвращены на 100% в полном объеме после проверки.

4. Случаи, Не Подлежащие Возврату

Возврат средств не предоставляется в следующих случаях:

• Запросы, поданные по истечении 7-дневного гарантийного срока.
• Расход квоты оптимизации изображений превышает 10% по нетехническим причинам.
• Учетные записи, заблокированные за нарушение Условий обслуживания.

5. Как Оформить Запрос на Возврат

Чтобы запросить возврат средств, выполните следующие действия:

• Отправьте письмо на support@tuxnoob.com или свяжитесь с нами через форму обратной связи.
• Укажите email учетной записи SmallPict, номер счета/ID транзакции и причину (с логами/скриншотами, если возникла техническая проблема).
• Запрос будет рассмотрен в течение 1 рабочего дня. Одобренный возврат перечисляется на исходный способ оплаты в течение 3–7 рабочих дней.

6. Контактная Информация

По любым вопросам обращайтесь в службу поддержки support@tuxnoob.com или через страницу Контакты.