Política de Reembolso (Refund Policy)

Oferecemos garantia de reembolso de 7 dias a partir da data da sua primeira compra sob as seguintes condições de uso justo:

• A solicitação de reembolso é enviada em até 7 dias corridos após a compra inicial.
• A cota total de otimização de imagem consumida é inferior a 10% do limite mensal do seu plano.

Se o SmallPict não funcionar corretamente no seu site ou servidor devido a incompatibilidade técnica:

• Nossa equipe de suporte investigará e tentará resolver o problema em até 3 dias úteis.
• Se o problema não puder ser resolvido, você terá direito a um reembolso total de 100%.

Cobranças duplicadas, cobranças indevidas ou falhas no gateway de pagamento serão reembolsadas em 100% após verificação.

Reembolsos não serão concedidos nas seguintes situações:

• Solicitações enviadas após a janela de garantia de 7 dias.
• Consumo de cota superior a 10% por motivos não técnicos.
• Contas suspensas por violação dos Termos de Serviço (ex.: abuso de API, compartilhamento não autorizado).

Para solicitar um reembolso, siga estes passos:

• Envie um e-mail para support@tuxnoob.com ou entre em contato pelo formulário de contato.
• Informe o e-mail da conta SmallPict, ID da fatura/transação e o motivo (com logs de erro/prints se for técnico).
• Nossa equipe analisará em até 1 dia útil. Reembolsos aprovados serão processados na forma de pagamento original em 3 a 7 dias úteis.

Em caso de dúvidas, fale com support@tuxnoob.com ou visite nossa página de Contato.