Terugbetalingsbeleid (Refund Policy)

1. 7-Dagen Geld-terug-Garantie

Wij bieden een geld-terug-garantie van 7 dagen vanaf de datum van uw eerste aankoop onder de volgende voorwaarden voor redelijk gebruik:

• Het terugbetalingsverzoek wordt ingediend binnen 7 kalenderdagen na uw eerste aankoop.
• Het totale verbruikte quotum voor beeldoptimalisatie is minder dan 10% van uw maandelijkse quotum.

2. Garantie bij Technische Incompatibiliteit

Als SmallPict niet naar behoren werkt op uw website of server vanwege technische incompatibiliteit:

• Ons ondersteuningsteam zal het probleem onderzoeken en binnen 3 werkdagen proberen op te lossen.
• Als het probleem niet kan worden opgelost, heeft u recht op een volledige terugbetaling van 100%.

3. Factureringsfouten en Dubbele Kosten

Dubbele kosten, te hoge facturering of storingen in de betalingsgateway worden na verificatie 100% vergoed.

4. Niet-restitueerbare Omstandigheden

In de volgende gevallen kan geen terugbetaling worden verleend:

• Verzoeken ingediend na de garantieperiode van 7 dagen.
• Quotumverbruik van meer dan 10% om niet-technische redenen.
• Accounts die zijn opgeschort wegens schending van de Servicevoorwaarden.

5. Hoe u een Terugbetaling Aanvraagt

Volg deze stappen om een terugbetaling aan te vragen:

• Stuur een e-mail naar support@tuxnoob.com of neem contact op via ons contactformulier.
• Vermeld uw SmallPict-account-e-mail, factuur-/transactie-ID en reden (inclusief foutenlogboeken/screenshots indien technisch).
• Ons team beoordeelt uw verzoek binnen 1 werkdag. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 3–7 werkdagen verwerkt.

6. Contactinformatie

Voor vragen kunt u contact opnemen via support@tuxnoob.com of via onze contactpagina.