환불 정책 (Refund Policy)

1. 7일 환불 보장

최초 구매일로부터 7일 이내에 다음의 공정 사용 조건에 따라 환불 보장을 제공합니다.

• 최초 구매 후 7일 이내에 환불 요청이 접수된 경우.
• 사용된 이미지 최적화 할당량이 월간 총 할당량의 10% 미만인 경우.

2. 기술적 비호환성 보장

기술적 비호환성으로 인해 SmallPict가 귀하의 웹사이트 또는 서버에서 정상 작동하지 않는 경우:

• 당사의 기술 지원팀이 영업일 기준 3일 이내에 원인을 조사하고 문제 해결을 시도합니다.
• 문제가 해결되지 않는 경우, 테스트에 사용된 할당량과 관계없이 100% 전액 환불받으실 수 있습니다.

3. 결제 오류 및 중복 청구

중복 결제, 초과 청구 또는 결제 대행사 오류가 확인되면 100% 전액 환불됩니다.

4. 환불 불가 사유

다음의 경우에는 환불이 지원되지 않습니다:

• 7일 보장 기간이 경과한 후 접수된 요청.
• 비기술적인 사유로 이미지 최적화 할당량을 10% 이상 사용한 경우.
• 서비스 이용약관 위반(예: API 남용, 무단 공유)으로 정지된 계정.

5. 환불 신청 방법

환불을 신청하려면 다음 단계를 진행하십시오:

• support@tuxnoob.com 으로 이메일을 보내거나 문의 양식을 통해 연락하십시오.
• SmallPict 계정 이메일, 인보이스/거래 ID 및 환불 사유(기술적 문제인 경우 에러 로그/스크린샷 포함)를 제공하십시오.
• 영업일 기준 1일 이내에 검토되며, 승인된 환불은 영업일 기준 3~7일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다.

6. 문의처

본 정책에 대한 질문이 있으시면 support@tuxnoob.com 또는 문의 페이지를 통해 지원팀에 문의해 주십시오.