Informativa sui Rimborsi (Refund Policy)

1. Garanzia di Rimborso di 7 Giorni

Offriamo una garanzia di rimborso entro 7 giorni dalla data del primo acquisto alle seguenti condizioni di utilizzo corretto:

• La richiesta di rimborso viene inviata entro 7 giorni di calendario dal primo acquisto.
• La quota di ottimizzazione delle immagini consumata è inferiore al 10% del piano mensile.

2. Garanzia di Incompatibilità Tecnica

Se SmallPict non funziona correttamente sul tuo sito o server a causa di incompatibilità tecnica:

• Il nostro team di supporto analizzerà e tenterà di risolvere il problema entro 3 giorni lavorativi.
• Se il problema non può essere risolto, hai diritto a un rimborso completo al 100% indipendentemente dalla quota di prova usata.

3. Errori di Fatturazione e Addebiti Doppi

Addebiti doppi, fatturazioni errate o anomalie del gateway di pagamento saranno rimborsati al 100% previa verifica.

4. Casi Non Rimborsabili

I rimborsi non possono essere concessi nei seguenti casi:

• Richieste inviate dopo la finestra di garanzia di 7 giorni.
• Consumo della quota superiore al 10% per motivi non tecnici.
• Account sospesi per violazione dei Termini di Servizio (es. abuso di API, condivisione non autorizzata).

5. Come Richiedere un Rimborso

Per richiedere un rimborso, segui questi passaggi:

• Invia un'email a support@tuxnoob.com o contattaci tramite il modulo di contatto.
• Includi l'email dell'account SmallPict, l'ID fattura/transazione e il motivo (con log di errore/screenshot se tecnico).
• Il nostro team esaminerà la richiesta entro 1 giorno lavorativo. I rimborsi approvati vengono elaborati sul metodo di pagamento originale in 3–7 giorni lavorativi.

6. Informazioni di Contatto

Per qualsiasi domanda, contatta support@tuxnoob.com o visita la pagina Contatti.