Politique de Remboursement (Refund Policy)

1. Garantie de Remboursement de 7 Jours

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 7 jours à compter de la date de votre premier achat selon les conditions d'utilisation équitable suivantes :

• La demande de remboursement est soumise dans les 7 jours calendaires suivant votre premier achat.
• Le quota d'optimisation d'image consommé est inférieur à 10 % de l'allocation mensuelle de votre forfait.

2. Garantie d'Incompatibilité Technique

Si SmallPict ne fonctionne pas correctement sur votre site ou serveur en raison d'une incompatibilité technique :

• Notre équipe d'assistance examinera et tentera de résoudre le problème sous 3 jours ouvrés.
• Si le problème ne peut être résolu, vous avez droit à un remboursement intégral à 100 % quel que soit le quota de test consommé.

3. Erreurs de Facturation et Débits Doubles

Les débits doubles, surfacturations ou erreurs de passerelle de paiement seront intégralement remboursés à 100 % après vérification.

4. Situations Non Remboursables

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

• Demandes soumises après la période de garantie de 7 jours.
• La consommation du quota dépasse 10 % pour des raisons non techniques.
• Comptes suspendus pour violation des conditions d'utilisation (ex. abus d'API, partage non autorisé).

5. Comment Demander un Remboursement

Pour initier une demande de remboursement, veuillez suivre ces étapes :

• Envoyez un e-mail à support@tuxnoob.com ou contactez-nous via notre formulaire de contact.
• Indiquez l'e-mail de votre compte SmallPict, l'ID de facture/transaction et le motif (avec journaux d'erreurs/captures si technique).
• Notre équipe examinera la demande sous 1 jour ouvré. Les remboursements approuvés sont crédités sur le moyen de paiement d'origine sous 3 à 7 jours ouvrés.

6. Contact

Pour toute question concernant cette politique, contactez support@tuxnoob.com ou consultez notre page Contact.