Política de Reembolso (Refund Policy)

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 7 días a partir de la fecha de su compra inicial bajo las siguientes condiciones de uso justo:

• La solicitud de reembolso se envía dentro de los 7 días naturales posteriores a su compra inicial.
• La cuota total de optimización de imágenes consumida es inferior al 10% de la asignación mensual de su plan.

Si SmallPict no funciona correctamente en su sitio web o servidor debido a una incompatibilidad técnica:

• Nuestro equipo de soporte investigará e intentará resolver el problema en un plazo de 3 días hábiles.
• Si el problema no se puede resolver, tiene derecho a un reembolso completo del 100%, independientemente de la cuota de prueba consumida.

Los cargos duplicados, la sobre-facturación o los fallos de la pasarela de pago se reembolsarán al 100% tras la verificación.

No se otorgarán reembolsos en las siguientes circunstancias:

• Solicitudes enviadas después del período de garantía de 7 días.
• El consumo de la cuota de optimización de imágenes supera el 10% por motivos no técnicos.
• Cuentas suspendidas por violaciones de los Términos de Servicio (p. ej., abuso de API, uso compartido no autorizado).

Para iniciar una solicitud de reembolso, siga estos pasos:

• Envíe un correo electrónico a support@tuxnoob.com o contáctenos a través de nuestro formulario de contacto.
• Incluya el correo de su cuenta SmallPict, ID de factura/transacción y el motivo de la solicitud (con registros de error/capturas si es técnico).
• Nuestro equipo revisará su solicitud en 1 día hábil. Los reembolsos aprobados se procesarán en su método de pago original en 3 a 7 días hábiles.

Para cualquier pregunta sobre esta política, comuníquese con soporte en support@tuxnoob.com o a través de nuestra página de Contacto.