سياسة الاسترداد (Refund Policy)

1. ضمان استرداد الأموال لمدة 7 أيام

نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 7 أيام من تاريخ الشراء الأول وفقاً لشروط الاستخدام العادل التالية:

• يتم تقديم طلب الاسترداد خلال 7 أيام تقويمية من عملية الشراء الأولى.
• الحصة المستهلكة من تحسين الصور أقل من 10% من إجمالي الحصة الشهرية لخطتك.

2. ضمان التوافق التقني

إذا تعذر على SmallPict العمل بشكل صحيح على موقعك أو خادمك بسبب عدم توافق تقني:

• سيقوم فريق الدعم الفني بالتحقيق ومحاولة حل المشكلة خلال 3 أيام عمل.
• إذا تعذر حل المشكلة، يحق لك استرداد كامل المبلغ بنسبة 100%.

3. أخطاء الفوترة والرسوم المزدوجة

سيتم استرداد الخصومات المزدوجة أو المبالغ الزائدة أو أخطاء بوابة الدفع بنسبة 100% بالكامل بعد التحقق.

4. الحالات غير القابلة للاسترداد

لا يمكن منح المبالغ المستردة في الحالات التالية:

• الطلبات المقدمة بعد انقضاء فترة الضمان المحددة بـ 7 أيام.
• استهلاك أكثر من 10% من حصة الصور لأسباب غير تقنية.
• الحسابات المعلقة بسبب انتهاك شروط الخدمة.

5. كيفية طلب الاسترداد

لتقديم طلب استرداد، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• أرسل بريداً إلكترونياً إلى support@tuxnoob.com أو تواصل معنا عبر نموذج الاتصال.
• قم بتضمين بريد حساب SmallPict ومعرف الفاتورة/المعاملة وسبب الطلب (مع سجلات الأخطاء/لقطات الشاشة إن وجدت).
• سيراجع فريقنا طلبك خلال يوم عمل واحد. وستتم معالجة المبالغ المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 3-7 أيام عمل.

6. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة، يُرجى التواصل معنا عبر support@tuxnoob.com أو عبر صفحة اتصل بنا.